职业经理人12月课程《人力资源管理》

暨“绩效改进”主题论坛

   员工每天都在辛勤工作，他们都是在为公司的目标而努力么？

    对于实施以KPI为核心的绩效管理体系的企业，如何设计和分解科学合理的KPI

绩效指标，如何量化定性的考核指标，如何平衡个人和团队的利益，如何把握过程

和结果，一直以来都是人力资源管理人员和部门经理面对的重要问题。在管理绩效

的评估调查中，多数公司将经理与员工的面谈视为最重要的部分，而调查的结果则

表明，最弱的环节恰恰也正是经理与员工的面谈。

    以上情况在本次课题中您将得到全面解答，并将掌握如何借助设定绩效目标的

机会，去帮助员工把工作方向引导到企业的发展目标上；为员工制定工作目标的同时，

引导员工改进和提高；在制定目标的过程中澄清双方期望、抓住主要矛盾，取得高效

的绩效面谈成果。

时间：2009年12月19—20日 

        （12月19日：8：30——17：00   12月20日：8：30——11：30）

地点：安徽金环大酒店24楼

主办单位：安徽省职业经理人协会

课程及论坛主题：人力资源管理之绩效改进

讲师介绍：

王老师，大学公共管理系主任，MBA知名讲师。曾荣获国家教育部“精彩一课”优秀教学成果奖。撰写管理与企业文化方面的专著一部，公开发表学术论文10余篇，主持参与省部级科研课题三项，先后讲授了《管理沟通》、《人力资源管理》、《企业文化》、《领导执行力》等近10门课程。王老师有丰富企业经营管理经验，讲课生动，注重理论联系实际，能给人以启迪。近年来，在企事业单位作了100余场讲座，场场轰动。

课程大纲：

一、绩效目标的确定

F     目标管理 (MBO)与 关键绩效指标 (KPI)

F     设定了KPI指标后如何确定要达成的目标？

F     怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分？ 

F     如何建立一个有效的绩效管理体系

二、考核行为还是考核结果

F     员工的绩效是由哪些因素决定的？

F     影响组织成功的两个非常重要的绩效纬度：任务绩效和周边绩效，

   如何在考核绩效时设定两方面的要求？   

F     如何处理要结果和管过程之间的关系？

F     考核应该使用相对评价体系,还是绝对评价体系？

三、关键绩效指标 （KPI）考核法

F     KPI的应用原理分析

F     KPI指标的不同类型

F     KPI的常用方法—“鱼骨图”分析法

F     KPI考核法中主要业绩与非主要业绩的关系

F     怎样处理团队业绩与个体业绩

四、KPI的分解

F     如何将上级指标向下分解, 怎样将部门KPI指标分解到个人？

F     跨部门指标怎样设定？

F     指标分解的几种基本方法

F     有效设定KPI的基本原则和操作技巧

F     定性指标如何有效量化

F     KPI设定与分解的练习

五、KPI设定常见项目及问题

F     为什么要精确定义KPI的含义，怎样定义？

F     如何确定指标的衡量方法？

F     如何确定KPI指标的权重？

F     KPI的数据应该由谁提供？ 怎样保障KPI数据的准确性？

六、绩效辅导教练技术

F     员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈

F     运用STAR确保反馈的有效性

F     辅导要求更深层次的倾听

F     提问的顺序：GROW模式

F     辅导的工具：绩效讨论计划表